Блог

5 шагов к преобразованиям креативной команды

Высокая текучесть кадров в рекламных агентствах говорит о том, что эффективно организовать внутренние процессы довольно непросто. То же самое касается подразделений маркетинга в крупных компаниях, у которых есть внутренние заказчики. Поэтому поговорим о том, как трансформировать работу сотрудников, чтобы сосредоточиться на решении задач клиентов и забыть о постоянном тушении пожаров.

1. Пересмотреть структуру.

Чтобы команда была гибче и отвечала потребностям клиентов, важно переосмыслить то, как организованы внутренние процессы и есть ли возможность у сотрудников максимально реализовывать свой потенциал.

«Для начала важно отделить проектные группы от организационных подразделений таким образом, чтобы эти группы были заточены для решения конкретных задач», — считает Кристофер Росс, директор по исследованиям в Gartner’s digital marketing group. Ноам Парански, первый вице-президент диджитал-подразделения в Gap Inc., также думает, что компаниям необходимо пересмотреть организационную структуру.

«Каждой организации нужно подумать о внутренней структуре. Затем о том, кто является ключевым талантом и как преобразования поспособствуют подключению других сотрудников к этим талантам, чтобы была возможность воплотить проекты в жизнь», — говорит Парански.

2. Урежьте количество задач.

Кристофер Росс убежден, что одним из главных препятствий для внутренней трансформации является то, что агентства и маркетинговые команды получают гораздо больше задач, чем реально могут обработать.

«Одна из распространенных жалоб, которые мы слышим от маркетинговых организаций, заключается в том, что они массово перегружены работой, — говорит Росс. — Но они почему-то не тратят время, чтобы оглянуться назад и отказаться от токсичных или посредственных заказов».

3. Выйдите за пределы вашей профобласти.

«Компании, которым удалось добиться успеха в преобразованиях, обычно ищут вдохновение и инновации вне своего основного бизнеса, — отмечает Брайан Солис, главный аналитик Altimeter. — Возьмите, к примеру, такие компании как Starbucks и Domino’s. Starbucks считает себя компанией мобильных технологий; а Domino’s хочет быть Amazon в мире пиццы. Они понимают, что должны думать, как великие компании, чтобы выигрывать конкурентную борьбу».

Кроме того, рынок маркетинга и рекламы не стоит на месте, и чрезмерно занятым своими проектами сотрудникам просто некогда осваивать новые инструменты, которые могли бы значительно эффективнее решать задачи клиентов. Нужно постоянно интересоваться тем, что предлагает современное цифровое пространство. К примеру, синхронизация рекламы в интернете с телевизионной рекламой.

4. Приготовьтесь к потерям.

«Изнутри компании не очень любят реорганизацию, и перемещение людей за рамки их зон комфорта, как правило, доставляет дискомфорт. Поэтому стоит ожидать, что при трансформациях штат поредеет, — считает директор по маркетингу Monotype Бретт Цукер. — Всегда есть антитела, которые борются с изменениями. Поэтому вы должны постоянно напоминать себе, почему вы это делаете. Вряд ли вы постоянно хотите находиться в ситуации, в которой у вас нет выбора. Если вы не являетесь сторонником перемен, то кто-то примет эти жесткие решения за вас».

5. Используйте современные технологии.

«Digital-преобразования внутри компании — это не новая система планирования ресурсов предприятия или свежая CRM, где один раз выставляются нужные настройки и не меняются в течение 10 лет. По сути это новая операционная модель. Поэтому не тратьте время на долгосрочное планирование и системное проектирование», — говорит Энди Пиблер, главный менеджер компании CloudCraze, которая создает платформы для электронной коммерции на базе Salesforce для таких брендов как Coca-Cola и Kellogg’s.

«Реальность цифровой трансформации заключается в том, что ее невозможно завершить, — считает Пиблер. — Итак, проясните, кто ваши клиенты, определите простой набор транзакций и типов взаимодействий, которые вы хотите перенести в цифровой формат, и просто начните. Это самое главное».

В дальнейшем систему важно уметь гибко подстраивать под задачи компании.

 

По материалам Adweek.

СохранитьСохранить

СохранитьСохранить

СохранитьСохранить

Назад