Блог

Вебинары для продвижения: 6 способов повысить лояльность клиентов

Вебинары дают маркетологам такие интересные возможности для коммуникации с целевой аудиторией, которыми не похвастаются другие, так называемые «традиционные» способы продвижения. При этом, согласно недавнему исследованию от GoToWebinar’s, только 40% вебинаров, которые проводятся в маркетинговых целях, способны максимально вовлечь аудиторию с пользой для бизнеса.

На самом деле есть много возможностей выйти на более глубокий контакт с участниками вебинаров, и сегодня поделимся рекомендациями, которы прокачают ваши онлайн-встречи по максимуму.

1. Перестраховывайтесь

Лучше предотвратить неудачу, чем экстренно устранять её последствия. Поэтому обязательно при подготовке к вебинару важно проверить все технические аспекты: работают ли камера, микрофон; всё ли в порядке с интернет-соединением; настроена ли трансляция в социальные сети и пр. Заставлять пользователей наблюдать онлайн за тем, как вы отлаживаете необходимые процессы, значит тратить их время попусту и терять энергию повествования.

Будет нелишним заранее оповестить участников вебинара о том, куда они могут быстро обратиться, если вдруг что-то пошло не так: номер телефона, мессенджер, онлайн-чат. Так вы сможете держать связь с теми участниками, у которых мог случиться технический сбой, и предложить им кое-что индивидуальное вместе с записью вебинара. Ну или просто подсказать, на какую кнопку нужно нажать, чтобы присоединиться к трансляции.

Готовить необходимо и спикера: он должен знать, как устроена вебинарная комната, как отображается презентация, как его видят пользователи, как читать вопросы в чате. Технический инструктаж поможет и спикеру, и вам чувствовать себя гораздо комфортнее во время трансляции, что отлично отразится на атмосфере онлайн-мероприятия.

2. Готовьте интерактив

Вебинары хороши именно возможностью вести диалог. Поэтому включайте в план выступления вопросы, на которые пользователи могли бы отвечать в чате или с помощью инструментов голосования вебинарной комнаты. Опросы не только выполняют функцию установления контакта, но и предоставляют мгновенную обратную связь по вовлечённости аудитории и заинтересованности темой.

Также почти все вебинарные комнаты предлагают возможность совместной трансляции, когда вы можете пригласить участников появиться на видео бок о бок с ведущим. Полезный интерактив, в процессе которого можно показать честный открытый диалог, ответить на важные вопросы.

3. Прокачивайте навык ораторского искусства

Если вы хоть раз слышали собственный голос в записи, то наверняка испытывали много интересных эмоций на этот счёт («Неужели это я?!»). Конечно, пользователи воспринимают нас не так, как мы сами себя воспринимаем, но они не обязаны принимать нас такими, какие мы есть. Поэтому необходимость тренировки в публичных выступлениях не отменяется. Ясная и чёткая речь, уместные паузы, харизма — всё это способствует вовлечённости слушателей и повышению доверия аудитории.

Если вы ведёте вебинар сами, то уделяйте внимание ораторскому искусству. Если же приглашаете спикера, то послушайте его заранее, чтобы убедиться в его навыках держать аудиторию.

4. Добавляйте веселья

Сделайте слушателям подарок. Возможно, это будет скидка на услуги, консультация или сувенир, о которых вы объявите в начале встречи, а подробности раскроете в конце. Предлагая приз, который соответствует интересам аудитории, можно хорошо сфокусировать внимание посетителей. Это способствует их активному участию и интересу к теме вебинара после его окончания.

Плюс можно подарить массу удовольствия слушателям с помощью визуальных эффектов. Используйте в презентации GIF, видео и яркие или знакомые всем изображения, которые вызывают эмоции. Выделите важную информацию с помощью нестандартных шрифтов. Добавьте элементы игры, например, предлагайте аудитории выбрать истинное или ложное утверждение. Так гораздо веселее, нежели чем просто по пунктам раскрывать результаты исследования.

5. Оценивайте результаты

Обязательно продумайте, как собирать с пользователей обратную связь по вебинару. Как минимум можно попросить их в конце поставить вам оценку по шкале от 1 до 10 по степени полезности полученной информации.

Используйте также аналитику вебинарных сервисов, чтобы повышать качество выступлений. Эти данные являются ключом к повышению интереса к бренду, поэтому сравнение новых вебинаров с прошедшими поможет понять, что завораживает аудиторию, а что, наоборот, усыпляет её.

6. Продвигайте вебинары грамотно

Используйте современные рекламные технологии для привлечения вашей целевой аудитории на вебинары. К примеру, синхронизируйте таргетированную рекламу в социальных сетях с телевидением, настроив показ рекламы в зависимости от нужной вам тематики эфира. Отличный способ добраться до тех потенциальных клиентов, до которых ещё не добрались конкуренты.

 

По материалам MarketingTech.

СохранитьСохранить

СохранитьСохранить

СохранитьСохранить

Назад